POLÍTICA DE REEMBOLSO – ETERNIARTE

Por se tratar de um produto personalizado sob encomenda, aplicam-se regras especiais conforme o Código de Defesa do Consumidor.

✅ Reembolso Garantido nos Casos de:

• Produto com defeito de fabricação

• Produto avariado no transporte

• Erro na personalização causado pela EterniArte

Nesses casos, o cliente poderá optar por:

• Reembolso total

• Nova produção sem custos

❌ Não realizamos reembolso nos casos de:

• Erro no envio da foto pelo cliente

• Mudança de ideia após o início da produção

• Insatisfação subjetiva após aprovação da prévia

⚠ O prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.